Comparatif ordinateur portable Microsoft Surface Book 2 vs DELL XPS 13

BATTERIE ERRATIQUE / MAUVAIS SAV MICROSOFT

B. Julien, Commenté en France le 28 décembre 2022

Concernant Ordinateur portable Microsoft Surface Book 2

Le matériel Microsoft est de nettement moins bonne facture depuis 2018. Le SAV refuse de reconnaitre le problème remonté sur la gestion des batteries. L'autonomie en condition restreinte est très loin des affirmations catalogues. Je vais changer mais j'irai voire la concurrence. Lire l'avis sur amazon.fr

Article acheté neuf et reçu reconditionné

"hornytorink", Commenté en France 🇫🇷 le 20 août 2022

Concernant Microsoft Surface Book 2,4 GHz 13,5" 3000 x 2000Pixels Tablette tactile - Argent

Article acheté censé être neuf, vendu et expédié par amazon.fr. Article reçu en parfait état physique mais lors de la mise en service, la batterie ne se charge pas (branché plus de 2h, le logo de la batterie indique "branché mais pas en charge" et le pc s'éteint instantanément lors du débranchement du câble de charge.) Pire, lors de l'enregistrement du produit sur mon compte microsoft, on me dit que la garantie a expiré depuis février 2019 !!!! (article acheté en Aout 2022....) Cout de réparation de la batterie par Microsoft => 600 euros vu que plus sous garantie..... Amazon vend donc du reconditionné qu'ils appellent "neuf".... J'ai envoyé l'article en réparation et j'attends un remplacement par un produit qui fonctionne et qui a bien 2 ans de garantie chez microsoft ! Lire l'avis sur amazon.fr

Boff

FCH, Commenté en France 🇫🇷 le 29 janvier 2022

Concernant Microsoft Surface Book 2,4 GHz 13,5" 3000 x 2000Pixels Tablette tactile - Argent

Produit reçu avec une batterie qui ce décharge en moins d'une semaine pc éteint !!! Remise en état chez Microsoft 600 euros... Lire l'avis sur amazon.fr

Mauvais rapport qualité prix

Eric L., Avis posté le 03 oct. 2021

Concernant PC Hybride Microsoft Surface Book 2 13.5" Tactile Intel Core i7 16 Go RAM 512 Go SSD

le prix est très élevé au regard des performances, la batterie ne tient pas. Le comble, quand vous jouez, la batterie se décharge et le portable passe en mode économie d'énergie...donc si vous voulez un portable pour le jeux et travailler passez votre chemin. Seuls les matériaux et la qualité de l'écran sortent du lot. Microsoft essaye de faire de l'Apple avec du prix Apple, mais il vaut mieux acheter un mac avec les nouveaux processeurs M1 ou un Pc portable avec une carte RTX et une bonne gestion de l'alimentation. Il me tarde de m'en débarrasser... Lire l'avis sur fnac.com

Un produit cher pour ce que c'est

Eric L., Avis posté le 18 sept. 2021

Concernant PC Hybride Microsoft Surface Book 2 15" Tactile Intel Core i7 16 Go RAM 512 Go SSD

J'ai acheté à la base ce produit pour un usage professionnel et un peu de gaming (Overwatch). Le choix s'est avéré décevant dans les 2 cas : des performances "molles", malgré un i7 et une carte graphique dédiée, une utilisation hybride compliquée, une batterie, même en charge, qui ne tient pas quand vous jouez, un comble ! bref, pour moi un mauvais rapport qualité prix. Il y a des portables PC assemblés 100 fois plus performant pour la moitié du prix. quand Microsoft essaie de faire comme Apple...mais qu'il n'y arrive pas.... Lire l'avis sur fnac.com

Finalement, tout est rentré dans l'ordre !

MTZ, Commenté en France le 14 mars 2023

Concernant Dell XPS 13 Plus 9320 Intel Core i7-1260P Ordinateur Portable 13.4" Full HD Silver 16Go de RAM SSD 512Go Intel Iris XE - UMA Graphics Win 11 Home Plus Clavier AZERTY Français

*** NOUVEAU COMMENTAIRE (16/03/23) **** Après une 3ème intervention (à domicile, aujourd'hui 16/03/23) d'un technicien de DELL, tout est rentré dans l'ordre. L'ordinateur fonctionne comme il se doit. *** ANCIEN COMMENTAIRE **** Produit acheté en décembre 2022. Je l'ai sorti du carton le 07 mars 2023 (plus d'un mois après, je ne peux donc pas le retourner à Amazon). - 1er gros défaut que j'ai découvert le 07/03 : l'ordinateur s'éteind intempestivement au bout de 2 à 3 minutes après le démarrage (parfois, il y a un message d'erreur (lié au ventilateur) au démarrage). - 1er contact du support technique de DELL (le 08/03) : Après divers diagnostics, une réinstallation-usine et une mise à jour du BIOS, le problème est toujours là. Le support a conclu qu'il faut remplacer le ventilateur. Il a programmé une première intervention (à domicile) de technicien pour le 09/03. - Après remplacement du ventilateur, un autre problème est apparu : l'écran se fige au bout de quelques minutes après le démarrage. Le technicien a conclu qu'il faut remplacer la carte mère. DELL a programmé une deuxième intervention (à domicile) de technicien pour le 13/03. - Après remplacement de la carte mère (qui contient aussi le disque SSD), il fallait appeler le support pour réinstaller l'OS. J'ai, successivement, eu droit à trois intervenant différents (pour une même action : installer l'OS). Chacun a amorcé une partie de l'action (qui peut durer jusqu'à 10 minutes un quart d'heure) et m'a promis de me rappeler dès qu'il aura reçu un mail (de part) lui indiquant que la partie de l'action est terminée. Mais aucun, des trois, ne m'a rappelé. J'ai dû les relancer, moi-même. - Lors de la configuration de l'OS (après installation), la carte réseau wifi n'est pas détectée. Impossible de poursuivre la configuration. Une astuce (d'un des trois techniciens) a permis de contourner ce problème. Sauf que, lorsqu'en démarre le PC, aucune carte réseau (wifi en particulier) ne s'affiche. Impossible de se connecter à Internet. Le problème a été signalé (le 13/03) par trois mail au support DELL (dont l'un avec une copie d'écran montrant l'absence de carte réseau Wifi). - On est le 14/03, aucune réponse de leur part. Qu'est-ce que je dois en conclure ? Lire l'avis sur amazon.fr

OS défaillant

JCH, Commenté en France le 10 février 2023

Concernant Dell XPS 13 Plus 9320 Intel Core i7-1260P Ordinateur Portable 13.4" Full HD Silver 16Go de RAM SSD 512Go Intel Iris XE - UMA Graphics Win 11 Home Plus Clavier AZERTY Français

Article renvoyé plus pour l'OS installé Windows 11 qui ne m'a créé que des soucis que pour la marque elle même. Ce n'est pas la première fois que Windows procède de cette manière en mettant sur le marché un OS loin d'être efficient: vista, millenium,8, etc.... Et ce n'est pas pour rien que la majorité des internautes restent fidèles à Windows 10, voire des configurations plus anciennes comme XP ou 7. Il sera temps de passer à Windows 11 quand , de mises à jour et correctifs, celui ci pourra être fiable. Lire l'avis sur amazon.fr

Ordinateur agréable

Christina B., Avis posté le 10 févr. 2023 suite à un achat le 07 janv. 2023 auprès de Fnac.com

Concernant PC Ultra-Portable Dell XPS 13 Plus 9320 13,4" Intel Core i7 16 Go RAM 1 To SSD Argent

L'ordinateur est pratique à transporter. Taille compact. Difficulté pour la prise en main. Notamment avec McAfee qui prend de la place. Windows 11 est très intuitif. De l'extérieur, se salit facilement. Mais design agréable. Leger. Gros bug dû au manque de clavier numérique, il est très compliqué d'écrire les lettres en majuscule avec accent. Très bonne autonomie. Lire l'avis sur fnac.com

Insupportable

Alex, Commenté en France le 8 février 2023

Concernant Dell XPS 13 Plus 9320 Intel Core i7-1260P Ordinateur Portable 13.4" Full HD Silver 16Go de RAM SSD 512Go Intel Iris XE - UMA Graphics Win 11 Home Plus Clavier AZERTY Français

Ventilateur bruyant (pas une soufflerie mais bien un petit bruit, comme une tronçonneuse lointaine). Au bout de quelques secondes la fatigue auditive rend insupportable l'utilisation de ce XPS 13. Visiblement DELL est dans le déni quand on cherche sur internet les nombreux signalements de ce vice de fabrication et ne propose que le passage en mode silencieux qui en fait n'est qu'un mode où le PC chauffe d'avantage avant que le ventilateur ne s'allume et donc fasse son bruit. On croirait un vieux portable en fin de vie... à ce prix c'est inadmissible. Retour amazon, merci Prime. Lire l'avis sur amazon.fr

très bon produit

hugo k., Avis posté le 06 févr. 2023 suite à un achat le 17 janv. 2023 auprès de Fnac.com

Concernant PC Portable Dell XPS 13 9315-091 13.4" Intel Core i5 16 Go RAM 512 Go SSD Bleu

J'ai acheté mon article il y a moins d'1 mois et pour l'instant je suis très satisfait. Il est très pratique à transporter de part sa taille, très silencieux et est un produit de grande qualité (matériaux, finitions...). L'ordinateur offre un excellent son que l'on ne retrouve sur aucun autre PC et également une image superbe. J'ai mis 4 étoiles car je trouve que pour le prix assez important; le XPS 13 ne permet pas non plus de faire tourner de gros logiciels. Il chauffe assez vite de part son épaisseur extrêmement fine. A voir de même sur le long therme les capacités de la batterie. Cela reste un produit de très grande qualité et adapté pour les étudiants ou encore aux personnes qui font de la bureautique. Lire l'avis sur fnac.com